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售后服务
发布时间:11-09-10 11:09:22  浏览次数:

一、售后服务

 

为保护消费者的合法权益,我公司对所销售产品实行“三包”服务,请广大用户妥善保管有效购车发票、保修卡及使用说明书,以便及时得到三包服务。
1、 三包范围
用户按产品说明书规定正确操作,因制造质量总是导致整车或重要零部件不能使用,经公司特约维修技术人员鉴定确认后,由本公司委托经销商{或由公司}进行三包服务。
2、不属“三包”范围的内容:
① 未按照说明书规定使用;
② 未按照说明书要求进行维护保养;
③ 用户使用不当或发生意外碰撞或错误使用造成的故障;
④ 不可抗拒因素;
⑤ 未经特约维修部门同意自行修理。
⑥ 用户自行改装或拆卸、分解零部件造成的配件或整车损害。
无购车发票、保修卡或卡物不符的车辆一律不予“三包”,易损件、易耗品不予“三包”。


二、蓄电池保养要点

 

本公司所售电动车辆目前均采用铅酸蓄电池作为本车动力源,对它的使用和保养直接关系到蓄电池的寿命,因此本车蓄电池在使用过程中必须注意以下事项:
① 蓄电池的边表面、连接线及螺栓应保持长期清洁和干燥。如有电解液漏出用干净棉纱擦去,再用清水冲洗并擦干。注意:在清洗过程中,严禁自来水进入蓄电池内,以免引起火花免漏电和增大自放电,导致车辆运行出现故障。
② 蓄电池的连接必须保持良好。经常检查电池连接的紧固螺母有无松动,以免引起火花并烧坏极柱。
③ 蓄电池上不许放置任何物品,不得将蓄电池正负极直接相连,以免造成短路,损坏蓄电池。
④ 蓄电池放电后(不论车辆行驶时间和里程数),都必须当天充电,不允许隔天充电超过24小时充电,否则蓄电池使用寿命将受到影响。
⑤ 蓄电池在使用过程中,由于电解液中水的电解及蒸发会造成密度升高及液面下降(尤其在夏季),所以应经常检查,加注电解液(一般只用添加蒸馏水即可)、蓄电池在充电终期,用蒸馏水或密度为1.400的铅酸蓄电池专用稀硫酸调整电解液密度10275±0.005(25°C)液面应与居高液面线持平。调整后继续充电0.5-1小时,使用部均匀一致。
⑥ 蓄电池内不准落入任何杂质。加液用的器具应保持清洁,以免将杂质带入蓄电池内。
⑦ 司机在行驶过程中,要随时观察蓄电池仪表的指示(仪表盘上电量表亮格跳动时,必须停止运行,及时充电),估计车辆的行驶里程,以免该充电时车辆不能及时返回充电,造成蓄电池过放电,缩短使用寿命。
⑧ 若车辆长时间不用,应将蓄电池冲满电后存放,并且每半个月要充电一次,充电时间为24小时。
⑨ 充电期间,请将车辆置于空气流通良好处,并打开蓄电池盖,以免发生事故。
⑩ 充好电后,紧盖蓄电池盖{检查逸气孔有无堵塞,如有应疏通。
⑾ 蓄电池在使用过程中,每月应进行一次均衡充电。


三.充电机的使用和保养

 

① 交流电源插座必须与充电机的交流电源插头相匹配。
② 交流电压应较稳定,变化不应超过220V±10﹪范围。
③ 本车采用智能化充电机,充电时先把充电插头插到车身充电插座;再将电源插头接上220V电源,完全放电后充满需8-10小时,如车长期不用应使电池电量保持饱满状态,每月充电一次,以免造成电池硫化无法恢复容量。
④ 充电时应把档位开关放置空档,关掉钥匙,充电时不要使用各种电器,请勿打开钥匙开关。
⑤ 待电池充满电后,断开充电器输入端电源即可。

 

 

 

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